Política de Envio

A Vitz se compromete a oferecer um processo de entrega eficiente e seguro para garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre os prazos, modalidades e condições de envio.


1. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a região e o método de envio escolhido pelo cliente no momento da compra. O prazo de entrega é calculado e exibido no checkout, de acordo com a transportadora selecionada pelo cliente.

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis, dependendo do método escolhido.


2. Modalidades de Envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios para oferecer diferentes opções de envio:

Entrega Padrão: opção mais econômica, com prazo regular.

Entrega Expressa: envio mais rápido, disponível para algumas regiões.


3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP de destino, peso e dimensões do pedido. Em algumas promoções, o frete pode ser gratuito, conforme condições divulgadas no site.


4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar a
entrega diretamente pelo site da transportadora ou Correios.


5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para um ponto de retirada ou devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para definir a melhor solução.


6. Problemas com a Entrega

Se houver qualquer problema com a entrega (atraso, extravio ou avaria), entre em contato com nosso suporte pelo e-mail usevitz.adm@gmail.com ou WhatsApp (11) 91520-4545, que nossa equipe estará pronta para ajudar. Em caso de devoluções, poderá ser consultada toda a nossa política de devolução.

Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio, visando melhorias no serviço.